AxiPass返金ポリシー

第1条(適用範囲)

本ポリシーは、AxiPassがオンラインで提供する月額有料サブスクリプションに適用されます。Enterprise契約、注文書または別途の書面合意がある場合、その条件が本ポリシーに優先します。

第2条(初回の有料決済)

お客様組織がAxiPassの有料プランを初めて決済した場合、決済日から7日以内に申請すると、その初回決済金額を1回全額返金します。

• 全額返金が完了すると、当該有料サブスクリプションは解約され、有料機能の利用も終了します。
• 無料プランが提供されている場合、返金処理後に無料プランへ移行することがあります。

第3条(更新決済およびサブスクリプションの解約)

月額サブスクリプションは、次回決済日の前に解約する必要があります。お客様都合または解約時期の見落としにより、すでに処理された更新決済は原則として返金しません。

• 正常に解約した場合、決済済みの現在の周期終了日まで有料機能を利用できます。
• 重複決済、誤請求、または法令上返金が必要な場合は、例外基準を適用します。

第4条(プランおよびシートの変更)

アップグレードおよびシート追加は直ちに適用され、残りの利用期間に対する差額が日割りで請求される場合があります。ダウングレードおよびシート削減は次回の決済周期から適用され、前払い済みの現在の周期分は返金しません。

第5条(例外的な返金)

次の事由が確認された場合、初回決済または更新決済にかかわらず、全額または一部を返金することがあります。

• 同一取引の重複決済、または会社もしくは決済システムの誤りにより誤請求された場合
• 会社の責に帰すべき事由により、主要な有料サービスを実質的に提供できなかった場合
• 関係法令により申込撤回または返金が必要となる場合

第6条(返金の申請方法および処理)

お客様組織の管理者は、組織名、決済アカウントのメールアドレス、決済日および返金理由を [email protected] へ送付して返金を申請できます。会社は受付後、原則として5営業日以内に審査結果をご案内します。

• 承認された返金は、元の決済手段に対して処理します。
• 決済事業者またはカード会社の事情により、実際の返金反映まで追加の日数を要する場合があります。

第7条(返金とサブスクリプションの状態)

返金とサブスクリプションの解約は別の処理です。初回決済を全額返金する場合はサブスクリプションを解約して有料機能の利用を終了しますが、重複決済など一部金額のみを返金する場合はサブスクリプションが維持されることがあります。

第8条(法令およびポリシーの優先適用)

本ポリシーと関係法令が抵触する場合は、関係法令が優先します。会社は法令またはサービス運営の変更に応じて本ポリシーを改定することがあり、重要な変更は施行前にサービス内告知またはメールでお知らせします。