AxiPass 환불 정책

제1조(적용 범위)

본 정책은 AxiPass가 온라인으로 제공하는 월간 유료 구독에 적용됩니다. Enterprise 계약, 주문서 또는 별도 서면 합의가 있는 경우 해당 조건이 본 정책보다 우선합니다.

제2조(최초 유료 결제)

고객 조직이 AxiPass 유료 플랜을 처음 결제한 경우, 결제일로부터 7일 이내에 요청하면 해당 최초 결제 금액을 1회 전액 환불합니다.

• 전액 환불이 완료되면 해당 유료 구독은 취소되며 유료 기능 이용도 종료됩니다.
• 무료 플랜이 제공되는 경우에는 환불 처리 후 무료 플랜으로 전환될 수 있습니다.

제3조(갱신 결제 및 구독 해지)

월간 구독은 다음 결제일 전에 해지해야 다음 갱신 결제가 발생하지 않습니다. 단순 변심 또는 해지 시점 착오로 이미 처리된 갱신 결제는 원칙적으로 환불하지 않습니다.

• 정상적으로 해지하면 이미 결제한 현재 주기 종료일까지 유료 기능을 이용할 수 있습니다.
• 중복 결제, 잘못된 금액의 청구 또는 법령상 환불이 필요한 경우에는 예외 기준을 적용합니다.

제4조(플랜 및 좌석 변경)

업그레이드와 좌석 추가는 변경 즉시 적용되며 남은 이용 기간에 대한 차액이 일할 계산되어 청구될 수 있습니다. 다운그레이드와 좌석 축소는 다음 결제 주기부터 적용되며 이미 선불한 현재 주기 금액은 환불하지 않습니다.

제5조(예외 환불)

다음 사유가 확인되면 최초 결제 또는 갱신 여부와 관계없이 전액 또는 일부 환불할 수 있습니다.

• 동일 거래의 중복 결제 또는 회사나 결제 시스템의 오류로 잘못 청구된 경우
• 회사의 귀책사유로 핵심 유료 서비스를 실질적으로 제공하지 못한 경우
• 관련 법령에서 청약철회 또는 환불을 요구하는 경우

제6조(환불 요청 방법과 처리)

고객 조직의 관리자가 [email protected] 로 조직명, 결제 계정 이메일, 결제일 및 환불 사유를 보내 환불을 요청할 수 있습니다. 회사는 접수 후 원칙적으로 5영업일 이내에 검토 결과를 안내합니다.

• 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리합니다.
• 결제사 또는 카드사 사정에 따라 실제 환급 반영에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

제7조(환불과 구독 상태)

환불과 구독 해지는 서로 다른 처리입니다. 최초 결제 전액 환불 시 구독을 취소하고 유료 기능 이용을 종료하지만, 중복 결제 등 일부 금액만 환불하는 경우에는 구독이 유지될 수 있습니다.

제8조(법령 및 정책의 우선 적용)

본 정책과 관계 법령이 충돌하면 관계 법령을 우선 적용합니다. 회사는 법령 또는 서비스 운영 변경에 따라 본 정책을 개정할 수 있으며, 중요한 변경은 시행 전에 서비스 내 공지 또는 이메일로 안내합니다.